2 млн отправителей воспользовались зонами самообслуживания более чем в 1 000
отделений Почты России с апреля 2024 г. Сервис, запущенный в апреле 2024 г.,
позволил в 2 раза сократить время, которое клиенты проводят на почте.
В отделениях Почты России зоны самообслуживания появились во 2 кв. 2024 г. В них
можно самостоятельно подготовить письма и посылки к отправке. Зоны
самообслуживания оборудованы в 1 000 с лишним наиболее загруженных отделений от Калининградской области до Дальнего Востока. Сейчас компания поэтапно заменяет персональные компьютеры на специальные киоски, оснащённые весами, принтером для самоклеящихся ярлыков, сканером штрихкода и онлайн-кассой. В дальнейшем устройства будут с камерами, микрофонами, системами
бесконтактной передачи писем и посылок, что дополнительно улучшит клиентский опыт. Переоборудование зон самообслуживания завершится в следующем году.
«Зоны самообслуживания хорошо показали себя в наиболее проходимых отделениях сети. Новый формат очень популярен у клиентов и значительно разгрузил операторов. Оценив результаты за несколько месяцев, мы теперь планируем масштабировать зоны
самообслуживания на отделения по всей стране», — прокомментировал первый
заместитель генерального директора Почты России Максим Цыпин. У каждого, кто пользуется услугами Почты, есть возможность самостоятельно подготовить посылки и письма к отправке на сайте или в мобильном приложении компании — так экономия времени будет ещё больше. Кроме того, можно распечатать бланк и оплатить услугу в почтовом отделении, что займёт несколько минут. Воспользоваться зонами самообслуживания клиенты в Псковской области могут в пяти отделениях, расположенных в г. Пскове на ул. Л. Поземского, д. 62, ул. М. Горького, д.
14/6, ул. Советская, д. 20, в г. Острове на ул. 1 Мая, д. 1, в г. Невеле на ул. Ленина, д. 2