Уважаемые великолучане!
Уведомляем вас, что 30 марта 2025 года вступили в силу обновленные требования к обращениям граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу. Соответствующие изменения внесены Федеральным законом от 28 декабря 2024 года № 547 в Федеральный закон от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В законе уточняется, что электронные обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу будут рассмотрены, только если они будут направлены с помощью «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления или официального сайта органа власти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего обращение (пункт 1 статьи 4 Федерального закона № 59-ФЗ).
Направление гражданином обращения на адрес электронной почты государственного органа или муниципального органа, должностного лица Федеральным законом № 59-ФЗ не предусмотрено.
Таким образом, электронная почта государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица не будет использоваться как канал приема обращений граждан, подлежащих рассмотрению в рамках Федерального закона № 59-ФЗ.
Ответ на электронное обращение гражданин получит на указанную им электронную почту или в личном кабинете на Госуслугах, либо в другой информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, через которую он подавал обращение (часть 3 статьи 7 Федерального закона № 59-ФЗ).
В связи с этим на официальном сайте города Великие Луки блок с формой обратной связи без авторизации заменён на виджет Платформы обратной связи.
Вместе с тем, сохранится возможность подавать обращения в государственные органы и органы местного самоуправления, должностному лицу в устной и письменной форме.