В рамках информационной кампании по разъяснению вопросов, связанных с единым платежным документом, предлагаем вашему вниманию статью в формате "вопрос-ответ".
1.В каких районах Псковской области приходит единый платёжный документ ЕПД?
Бежаницкий, Великолукский, Красногородский, Локнянский, Невельский, Новоржевский, Новосокольнический, Опочецкий, Пустошкинский, Пушкиногорский, Себежский, Усвятский.
2.Что делать, если я не получил квитанцию за услугу по обращению с ТКО и не знаю свой новый номер лицевого счета?
Чтобы узнать единый номер лицевого счета Вы можете обратиться:
-в офис обслуживания ЭКОГРУПП по адресу: г. Великие Луки, Речной проезд, д. 4А
-на электронную почту ecogrupp@tko60.ru
-в клиентские офисы АО «Псковэнергосбыт»
Адреса клиентских офисов АО «Псковэнергосбыт» в южной зоне:
Бежаницкий район, г. Бежаницы, ул. Смольная, д. 24
Великолукский район, г. Великие Луки, ул. Пионерская, д. 9
Красногородский район, п. Красногородск, ул. Советская, д. 20а
Локнянский район, п. Локня, пл. Ленина, д. 2
Невельский район, г. Невель, ул. Ленина, д. 2
Новоржевский район, г. Новоржев, ул. К. Маркса, д. 9а
Новосокольнический район, г. Новосокольники, ул. Речная, д. 15
Опочецкий район, г. Опочка, ул. Кр. командиров, д. 2
Пустошкинский район, г. Пустошка, ул. Лазарева, д. 18
Пушкиногорский район, п. Пушкинские Горы, ул. Ленина, д. 18
Себежский район, г. Себеж, ул. Ленинская, д. 51а
Усвятский район, п. Усвяты, ул. Велижская, д. 11
3.Что делать, если поступили платежные документы за каждую услугу отдельно?
В случае, если на адрес поступило две разные квитанции (за электроэнергию и за обращение с ТКО) или поступила только одна квитанция на одну из коммунальных услуг, необходимо сообщить данные для формирования ЕПД одним из следующих способов:
-на электронную почту ecogrupp@tko60.ru
-по телефону 8(8112) 20-14-31, 20-14-32
-в офис обслуживания по адресу: г. Великие Луки, Речной проезд, д. 4А
-в клиентские офисы АО «Псковэнергосбыт»
4.Можно ли получать ЕПД на электронную почту?
Да, Вы можете получать квитанцию на электронную почту. Для этого необходимо
-заполнить заявление, бланк которого можно скачать на сайте https://tko.pskov.ru/ в разделе Документы для физических лиц, или на сайте https://pskovenergosbit.ru/fizicheskim-litsam/useful-info/ в разделе «Физическим лицам» → «Полезная информация»
-подать заявление в один из клиентских офисов АО «Псковэнергосбыт», в офис обслуживания ООО «Экогрупп» по адресу: г. Великие Луки, Речной проезд, д. 4А или на электронную почту ecogrupp@tko60.ru
5.Как можно оплатить ЕПД?
-в мобильных приложениях и отделениях банков
-в почтовых отделениях
-в кассах, клиентских офисов АО «Псковэнергосбыт» (без комиссии)
На территории Южной зоны центры обслуживания с кассой находятся в г. Великие Луки, г. Невель, г. Опочка и г. Себеж.
6.Почему не отразилась оплата в ЕПД или ОПД, произведенная в январе?
В связи с более ранним закрытием расчетного периода в январе 2025 года, оплаты, произведенные после 17 января включительно, будут отражены в следующей квитанции.
7.До какого числа необходимо производить оплату?
Гражданам необходимо производить оплату жилищно-коммунальных услуг до 10-го числа каждого месяца, что установлено ч. 1 ст. 155 Жилищного кодекса РФ.
8.Могу ли я оплачивать за услугу по обращению с ТКО по старым реквизитам?
Нет. Если Вы не получили квитанцию с новыми реквизитами, то Вам необходимо получить квитанцию с новыми реквизитами и номером лицевого счета, для этого можно обратиться:
-на электронную почту: ecogrupp@tko60.ru
-по телефонам 8(8112) 20-14-31, 20-14-32
-в офис обслуживания по адресу: г. Великие Луки, Речной проезд, д. 4А
-в клиентские офисы АО «Псковэнергосбыт»
9.Если в квитанции указаны некорректные сведения, куда обращаться?
Для внесения корректировок в платежные документы необходимо
-заполнить заявление на внесение изменений в лицевой счет. Заявление можно скачать на сайте https://pskovenergosbit.ru/fizicheskim-litsam/useful-info/ в разделе «Образцы заявлений/договоров» , или на сайте https://tko.pskov.ru/ в разделе Документы для физических
-подать заявление в один из клиентских офисов АО «Псковэнергосбыт», в офис обслуживания ООО «Экогрупп» по адресу: г. Великие Луки, Речной проезд, д. 4А или на электронную почту ecogrupp@tko60.ru
10.Что делать, если я оплатил в феврале по старым реквизитам?
Если Вы произвели оплату услуги «Обращение с ТКО» по реквизитам квитанций, поступавших до января 2025 года, Вам необходимо обратиться в расчетные группы ООО «ЕРКЦ г. Великие Луки» и АО «ПКС» с заявлением на возврат денежных средств с приложением чека об оплате и Ваших банковских реквизитов:
-Для жителей г. Великие Луки и Великолукского района – в ООО «ЕРКЦ г. Великие Луки» по адресу г. Великие Луки, ул. Зверева, д.25/26, время работы ПН-ПТ 8:00-17:00, обед 12:00-13:00; телефон +7 (81153) 3-41-51, эл. почта erkc@mart.ru
-Для жителей районов Бежаницкий, Красногородский, Куньинский, Локнянский, Невельский, Новоржевский, Новосокольнический, Опочецкий, Пустошкинский, Пушкиногорский, Себежский, Усвятский – в офисы обслуживания АО «ПКС», со списком которых Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.pkspskov.ru/ofisy/ ; телефон +7(8112) 29-12-50, эл. почта info@pkspskov.ru
11.Заплатили за электроэнергию через личный кабинет, как теперь произвести оплату только за ТКО, если он включена в ЕПД, чтобы не было двойной оплаты за электроэнергию?
Для корректного распределения денежных средств на за необходимую услугу, при оплате ЕПД в назначении платежа Вы можете указать «За услугу по обращению с ТКО по адресу: …», где вместо многоточия необходимо указать адрес Вашего жилого помещения.
12.Будет ли возможность оплатить ЕПД через личный кабинет?
Да, сейчас проводятся доработки для отображения и оплаты всех услуг ЕПД в личном кабинете. Информация об этом будет размещена в социальных сетях и на сайте pskovenergosbit.ru и ООО «Экогрупп», а также в личном кабинете АО «Псковэнергосбыт» в разделе уведомлений.
13.Кто будет приносить квитанцию?
ЕПД, как и квитанции за электроэнергию доставляются Почтой России.
14.Если за свет квитанция не приходила, заполняли дома бланк и ходили оплачивать, как будет теперь?
Вы можете получать квитанцию на электронную почту, либо составить заявление об отсутствии квитанции в клиентских офисах АО «Псковэнергосбыт».